سياسة حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والهوية البصرية والمواد المنشورة، مملوكة لمؤسسة مرتكز الأملاك للعقارات أو مرخّصة لها، وتخضع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة، ويُستثنى من ذلك الاستخدام الشخصي المشروع والإحالات التي تحفظ المصدر والحقوق.
سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
لا نجمع إلا البيانات التي يقدّمها المستخدم طوعًا، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الشكوى، وذلك لغرض التواصل والمعالجة والمتابعة.
الاستخدام والحماية
تُستخدم البيانات للأغراض المعلنة فقط، ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين. لا تُباع البيانات ولا تُستخدم في التسويق غير المصرح به، وقد تتم مشاركتها عند وجود التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة.
الاحتفاظ والحقوق
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لمعالجة الطلب والوفاء بالالتزامات النظامية. يمكن طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف، متى كان ذلك متوافقًا مع الأنظمة، عبر البريد Murtakaz.Alamlak@gmail.com.
شروط استخدام المنصة
- يجب استخدام الموقع بصورة مشروعة وعدم محاولة تعطيله أو إساءة استخدام خدماته.
- يلتزم المستخدم بصحة البيانات المقدمة ويتحمل مسؤولية المحتوى الذي يرسله.
- المعلومات التعريفية في الموقع لا تُعد عقدًا أو عرضًا ملزمًا ما لم يُبرم اتفاق مكتوب.
- قد تتغير الخدمات أو السياسات، ويُعد استمرار الاستخدام بعد النشر قبولًا للتحديثات.
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في النزاعات.
سياسة وإجراءات الشكاوى
تستقبل المؤسسة الشكاوى عبر صفحة الشكاوى. يُصدر النظام رقم قيد وتاريخ تقديم فور استلام الشكوى.
- إشعار أولي خلال يوم عمل واحد.
- دراسة الشكوى والتواصل عند الحاجة إلى معلومات إضافية.
- المعالجة خلال خمسة أيام عمل، ما لم تتطلب طبيعة الشكوى مدة إضافية؛ وعندها يُبلغ مقدم الشكوى بسبب التأخير والموعد المتوقع.
- إشعار مقدم الشكوى بالنتيجة وإغلاقها بعد استكمال الإجراءات.